PRIVACYVERKLARING

Laatst gewijzigd op: 03-09-2025

Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of deelneemt aan ons onderzoek, deelt u persoonsgegevens met ons. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken en hoe wij uw gegevens zorgvuldig beveiligen. Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke rechten u heeft. Zo kunt u erop vertrouwen dat wij op een transparante en zorgvuldige wijze omgaan met uw gegevens.

Inhoudsopgave
1. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?
2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
3. Van wie verwerken wij gegevens?
4. Hoe verkrijgen wij uw gegevens?
5. Welke gegevens verwerken wij van u?
6. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?
7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
8. Met wie delen wij uw gegevens?
9. Waar slaan wij uw gegevens op?
10. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
11. Welke rechten heeft u?
12. Toepasselijke regels
13. Cookies
14. Minderjarigen
15. Vragen of klachten

1 Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken. Dat geldt voor gegevens die wij verzamelen via onze website, in het kader van onze dienstverlening en bij het uitvoeren van onderzoek.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot een individu, zoals een naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Als u meer wilt weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

2 Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Bijstelling is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Bijstelling.nl B.V.
Stadsplateau 7
3521 AZ Utrecht
KVK: 91890608

3 Van wie verwerken wij gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens van:

  • Bezoekers van onze website
  • (Zakelijke) klanten en contactpersonen
  • Respondenten die deelnemen aan ons onderzoek

4 Hoe verkrijgen wij uw gegevens?

Wij ontvangen uw gegevens rechtstreeks van u wanneer u:

  • Gegevens invult op onze website
  • Contact met ons opneemt
  • Deelneemt aan ons onderzoek (bijvoorbeeld via een vragenlijst of interview)

 5 Welke gegevens verwerken wij van u?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf aan ons verstrekt of waarvoor u toestemming heeft gegeven. Dit kunnen onder meer de volgende gegevens zijn:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Achtergrondgegevens die u in een onderzoek invult (zoals leeftijd, opleiding, beroep)
  • Uw reisgedrag (vervoermiddel, routekeuzes, herkomst en bestemming)
  • Antwoorden die u geeft in het onderzoek (zoals ingevulde vragenlijsten of interviewverslagen)
  • Bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over religieuze overtuiging, gezondheid of politieke voorkeur) verwerken wij uitsluitend indien dit strikt noodzakelijk is voor het betreffende onderzoek. In dat geval zullen wij u altijd vooraf expliciet om toestemming vragen.

6 Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Communicatie met u, bijvoorbeeld om uw vraag te beantwoorden
  • Het uitvoeren en analyseren van onderzoek
  • Het versturen van uitnodigingen voor vervolgonderzoek (uitsluitend indien u daarvoor afzonderlijk toestemming heeft gegeven)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld voor administratie en belastingdoeleinden)

 7 Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Gegevens in de klantadministratie: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn).
  • Onderzoeksgegevens: alleen zolang dit nodig is voor het onderzoek en de analyse.
  • Onderzoeksresultaten worden zoveel mogelijk geanonimiseerd.
  • E-mailadressen van respondenten bewaren wij uitsluitend indien u expliciet toestemming heeft gegeven om opnieuw benaderd te worden.

8 Met wie delen wij uw gegevens?

  • Uw persoonsgegevens worden in beginsel niet met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of omdat de wet dit van ons verlangt.
  • Onderzoeksresultaten kunnen in geanonimiseerde vorm met partners worden gedeeld of gepubliceerd.
  • Indien wij gebruikmaken van derden die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij met deze partijen een verwerkersovereenkomst. Hierin wordt vastgelegd dat uw gegevens uitsluitend volgens onze instructies en met passende beveiligingsmaatregelen worden verwerkt.

9 Waar slaan wij uw gegevens op?

Wij verwerken persoonsgegevens primair binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien verwerking buiten de EER plaatsvindt, bijvoorbeeld via leveranciers en platforms zoals Microsoft (OneDrive/Office 365), Survio of LinkedIn, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt op basis van passende waarborgen. Dit betekent dat de betreffende partij:

  • valt onder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU–US Data Privacy Framework voor Amerikaanse bedrijven die daarbij zijn aangesloten), of
  • gebruikmaakt van de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC’s), waarmee een passend beschermingsniveau wordt gewaarborgd.

In alle gevallen blijft Bijstelling verantwoordelijk voor een zorgvuldige omgang met uw gegevens.

10 Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegd gebruik. Alleen medewerkers die hiervoor bevoegd zijn, hebben toegang tot uw gegevens. Herleidbare persoonsgegevens, zoals contactgegevens, worden direct gescheiden van de overige onderzoeksdata en uitsluitend bewaard met het doel waarvoor u toestemming heeft gegeven.

11 Welke rechten heeft u?

Omdat wij persoonsgegevens van u verwerken, heeft u de volgende rechten:

  • Recht op informatie
  • Recht op inzage
  • Recht op correctie
  • Recht om bezwaar te maken
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht om vergeten te worden
  • Recht om een klacht in te dienen bij ons of bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Een verzoek kunt u indienen via info@bijstelling.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

12 Toepasselijke regels

Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving die daarop van toepassing is.

13 Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst om de website goed te laten werken en om het gebruik ervan te analyseren. Bij uw eerste bezoek vragen wij via een melding (cookiebanner) of u hiermee instemt. U kunt uw voorkeuren zelf aanpassen of cookies verwijderen via de instellingen van uw browser. Onze website maakt gebruik van cookies voor functionele doeleinden, geanonimiseerde analyse en – indien u daarvoor toestemming geeft – personalisatie.

14 Minderjarigen

Onze diensten en onderzoeken zijn niet specifiek gericht op minderjarigen. Indien u jonger bent dan 18 jaar, heeft u toestemming nodig van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze diensten of deel te nemen aan onderzoek.

15 Vragen of klachten

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem gerust contact met ons op via info@bijstelling.nl.