PRIVACYVERKLARING

Laatst gewijzigd op: 15-12-2025

Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of deelneemt aan ons onderzoek, deelt u persoonsgegevens met ons. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, hoe wij uw gegevens zorgvuldig beveiligen en op welke juridische grondslagen wij uw gegevens verwerken. Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke rechten u heeft. Zo kunt u erop vertrouwen dat wij op een transparante en zorgvuldige wijze omgaan met uw gegevens.

Inhoudsopgave
1. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?
2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
3. Van wie verwerken wij gegevens?
4. Hoe verkrijgen wij uw gegevens?
5. Welke gegevens verwerken wij van u?
6. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?
7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
8. Met wie delen wij uw gegevens?
9. Waar slaan wij uw gegevens op?
10. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
11. Welke rechten heeft u?
12. Toepasselijke regels
13. Cookies
14. Minderjarigen
15. Vragen of klachten

1. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken. Dat geldt voor gegevens die wij verzamelen via onze website, in het kader van onze dienstverlening en bij het uitvoeren van onderzoek.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot een individu, zoals een naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Als u meer wilt weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Bijstelling is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Bijstelling.nl B.V.
Stadsplateau 7
3521 AZ Utrecht
KVK: 91890608

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@bijstelling.nl.

3. Van wie verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens van:

  • Bezoekers van onze website
  • (Zakelijke) klanten en contactpersonen
  • Respondenten die deelnemen aan ons onderzoek

4. Hoe verkrijgen wij uw gegevens?
Wij ontvangen uw gegevens hoofdzakelijk rechtstreeks van u wanneer u:

  • Gegevens invult op onze website
  • Contact met ons opneemt
  • Deelneemt aan ons onderzoek (bijvoorbeeld via een vragenlijst of interview)

De verwerking van deze persoonsgegevens gebeurt op basis van één of meer van de volgende rechtsgrondslagen:

  • uw toestemming;
  • de uitvoering van een overeenkomst;
  • het voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • een gerechtvaardigd belang, zoals het uitvoeren en verbeteren van onze diensten en onderzoeksactiviteiten.

5. Welke gegevens verwerken wij van u?
Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf aan ons verstrekt, die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of waarvoor u toestemming heeft gegeven. Dit kunnen onder meer de volgende gegevens zijn:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Achtergrondgegevens die u in een onderzoek invult (zoals leeftijd, opleiding, beroep)
  • Uw reisgedrag (vervoermiddel, routekeuzes, herkomst en bestemming)
  • Antwoorden die u geeft in het onderzoek (zoals ingevulde vragenlijsten of interviewverslagen)
  • Bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over religieuze overtuiging, gezondheid of politieke voorkeur) verwerken wij uitsluitend indien dit strikt noodzakelijk is voor het betreffende onderzoek. In dat geval zullen wij u altijd vooraf expliciet om toestemming vragen
  • Technische gegevens over uw websitegebruik, zoals geanonimiseerde IP-gegevens en informatie over uw bezoek aan onze website (via analytische cookies).

6. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Communicatie met u, bijvoorbeeld om uw vraag te beantwoorden
  • Het uitvoeren en analyseren van onderzoek
  • Het versturen van uitnodigingen voor vervolgonderzoek (uitsluitend indien u daarvoor afzonderlijk toestemming heeft gegeven)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld voor administratie en belastingdoeleinden)
  • Het analyseren en verbeteren van onze website op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken.

Voor ieder van deze doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige wettelijke grondslag, zoals toestemming, uitvoering van een overeenkomst of een wettelijke verplichting.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

  • Gegevens in de klantadministratie: minimaal 7 jaar.
  • Onderzoeksgegevens: wij hanteren verschillende bewaartermijnen, afhankelijk van het type data en de fase van het onderzoek. Ruwe onderzoeksdata worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor analyse en verantwoording. Gegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd.

E-mailadressen van respondenten bewaren wij uitsluitend indien u expliciet toestemming heeft gegeven om opnieuw benaderd te worden.

8. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw persoonsgegevens in beginsel niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, het uitvoeren van onderzoek of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Voor bepaalde werkzaamheden maken wij gebruik van externe dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken. Dit betreft onder andere aanbieders van:

  • IT- en cloudoplossingen (zoals Microsoft);
  • onderzoeks- en enquêteplatforms;
  • website- en analysetools (zoals Google Analytics);
  • communicatie- en sociale-mediaplatforms (zoals LinkedIn, Meta).

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies. De afspraken hierover zijn vastgelegd in standaard gegevensverwerkingsovereenkomsten (Data Processing Agreements) die onderdeel uitmaken van de voorwaarden van deze dienstverleners, en voldoen aan de eisen van de AVG.

Onderzoeksresultaten kunnen daarnaast in geanonimiseerde vorm worden gedeeld met opdrachtgevers, partners of worden gepubliceerd. Hierbij zijn de gegevens niet herleidbaar tot individuele personen. Indien wij gebruikmaken van derden die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij met deze partijen een verwerkersovereenkomst. Hierin wordt vastgelegd dat uw gegevens uitsluitend volgens onze instructies en met passende beveiligingsmaatregelen worden verwerkt.

Bijstelling maakt gebruik van ondersteunende digitale hulpmiddelen, waaronder AI-tools, uitsluitend voor interne werkzaamheden. Persoonsgegevens worden niet ingevoerd in generatieve AI-systemen.

9. Waar slaan wij uw gegevens op?
Wij verwerken persoonsgegevens primair binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien verwerking buiten de EER plaatsvindt, bijvoorbeeld via leveranciers en platforms zoals Microsoft (OneDrive/Office 365), Google Analytics, Meta, Survio of LinkedIn, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt op basis van passende waarborgen. Dit betekent dat de betreffende partij:

  • valt onder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU–US Data Privacy Framework voor Amerikaanse bedrijven die daarbij zijn aangesloten), of
  • gebruikmaakt van de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC’s), waarmee een passend beschermingsniveau wordt gewaarborgd.

In alle gevallen blijft Bijstelling verantwoordelijk voor een zorgvuldige omgang met uw gegevens.

10. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegd gebruik. Ter beveiliging van persoonsgegevens maken wij gebruik van toegangscontrole en logging binnen onze systemen. Alleen medewerkers die hiervoor bevoegd zijn, hebben toegang tot uw gegevens. Herleidbare persoonsgegevens, zoals contactgegevens, worden direct gescheiden van de overige onderzoeksdata en uitsluitend bewaard met het doel waarvoor u toestemming heeft gegeven. Indien er ondanks onze beveiligingsmaatregelen sprake is van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij dit binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en u informeren indien nodig.

11. Welke rechten heeft u?
Omdat wij persoonsgegevens van u verwerken, heeft u de volgende rechten:

  • Recht op informatie
  • Recht op inzage
  • Recht op correctie
  • Recht om bezwaar te maken
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht om vergeten te worden
  • Recht om uw toestemming in te trekken (voor zover de verwerking daarop is gebaseerd)
  • Recht om een klacht in te dienen bij ons of bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Voor verwerkingen die plaatsvinden op basis van toestemming, zoals het gebruik van analytische cookies, heeft u het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken. Een verzoek kunt u indienen via info@bijstelling.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek, tenzij de aard of complexiteit van het verzoek een verlening vereist. U wordt daarover geïnformeerd.

12. Toepasselijke regels
Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving die daarop van toepassing is.

13. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoek aan onze website op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst. Cookies helpen ons om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Wij maken onderscheid tussen de volgende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Zij zorgen er bijvoorbeeld voor dat de website correct wordt weergegeven en dat basisfunctionaliteiten werken. Voor het plaatsen van functionele cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor statistische analyse en verbetering van onze website. Met behulp van analytische cookies verzamelen wij o.a. informatie over:

  • het aantal bezoekers;
  • welke pagina’s worden bezocht;
  • hoe bezoekers door de website navigeren;
  • de duur van het bezoek.

Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld. Dit betekent dat:

  • IP-adressen worden geanonimiseerd;
  • wij geen gegevens delen met Google voor eigen doeleinden;
  • wij geen gebruikmaken van advertentiefuncties van Google Analytics;
  • de gegevens uitsluitend worden gebruikt om de website te verbeteren.

Voor het plaatsen van analytische cookies vragen wij uw toestemming via de cookiebanner bij uw eerste bezoek aan onze website. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen.

Cookies beheren en verwijderen

U kunt cookies zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat de website mogelijk minder goed werkt wanneer u cookies uitschakelt.

14. Minderjarigen

Onze diensten en onderzoeken zijn niet specifiek gericht op minderjarigen. Indien u jonger bent dan 18 jaar, heeft u toestemming nodig van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze diensten of deel te nemen aan onderzoek.

15. Vragen of klachten

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem gerust contact met ons op via info@bijstelling.nl. U heeft daarnaast altijd het recht om een melding of klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.